销售礼仪和生活小常识教案(销售礼仪和生活小常识教案及反思)

销售人员社交礼仪基本常识

1、姿式是人的无声语言，也叫肢体语言，反映出一个人的精神风貌，因而售楼人员必须注意姿式仪态。站立时，双肢要平衡，肩膀样直，挺胸收腹；站立或走路时，手应自然垂直，不应把手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前。

2、握手是一项最基本的社交礼仪，与客户握手时，业务人员必须保持热情和自信，并且千万不要戴手套。握手时，在迎上客户的同时伸出自己的手，身体略向前倾，眼神看着客户的眼睛。

3、在推销人员与客户的交往中，最有用的面部表情是微笑。微笑是全球共同承认的表情符号，推销人员若懂得微笑的价值，无异于掌握了通往事业成功之道。六握手 握手是现代社会一种非常重要的礼仪，第一次见面时的握手显得尤为重要。

4、握手时向客户传达敬意 握手作为一项最基本的社交礼仪，其传达的意义可以非常丰富，可是如果不掌握握手的礼仪与技巧，那就只能代表一种程式化的程序。

5、相互交流时的礼仪与客户进行交流时，业务人员要注意说话和倾听的礼仪与技巧，要在说与听的同时，让客户感到被关注、被尊重：(1)说话时的礼仪与技巧说话时始终面带微笑，表情要尽量柔和。沟通时看着对方的眼睛。

6、售楼员的基本礼仪要求：(1)面容应该清洁，男员工应经常修面，不留胡须；女员工可化淡妆，但不能浓妆艳抹。(2)头发要常洗，保持整齐清洁，不得有头皮屑。发型要美观，经常梳理。

销售人员的基本礼仪知识

销售人员社交礼仪基本常识 　 　(一)仪表礼仪 销售人员在与顾客见面之初，对方首先看到的是你的仪表，如容貌和衣着就是你特保要注意的礼仪。

着装要求 仪容仪表对客户的第一视觉效应第一印象往往是深刻而长久的，而售楼员留给客户的第一印象把握在自己手中。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。

敲门或按门铃。不管是到拜访对象家里或者办公室，事先都要敲门或按门铃，等到有人应声允许进入或出来迎接时方可进去。不打招呼就擅自闯入，即使门原来就敞开着，也是非常不礼貌的。要注意物品的搁放。

销售人员的举止礼仪有哪些

1、)言谈举止 接待人员的坐、站、走路和谈话都要得当，工作要有效率。

2、言谈举止要落落大方，不卑不亢，彬彬有礼。销售员的形象是一个人综合素质的体现，需要不断的修炼和学习。提包。

3、对销售人员的行为举止，要求做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌或不文明习惯。销售礼仪——学会倾听 用心倾听：少说多听，适度赞赏 一些销售人员之所以业绩不好，往往是因为他们忽视了倾听的礼仪。

4、职员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装 服装要特别注意领子和袖口保持整洁。男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋，风纪扣和钮扣要扣好销售人员商务着装礼仪大全。