590个孩子充值490万，“蛋仔”别只顾“派对”

　　该退的钱都要退回去，还连累了公司声誉，不要再做这样得不偿失的事情了。

　　撰稿 / 胡欣红（教师） 编辑 / 刘天红 校对 / 刘军

　　590余名未成年人累计充值金额达490余万元，却遭遇退款难，近日，网络游戏《蛋仔派对》被推上风口浪尖。

　　据红星新闻报道，多位未成年人家长反映，孩子沉迷一款名叫《蛋仔派对》的游戏，该游戏实名制存在漏洞，对未成年人充值设卡不严，孩子充值数额巨大，为家庭带来损失。在一个有数百位家长的联络群里，一份统计列表显示，590余人充值了490余万元，充值数额多在2000元到1万元不等。

　　近年来，未成年人“败家式”充值或打赏问题一直很受关注，相关部门也为此出台了系列规范措施。但“蛋仔”事件表明，部分平台的管理仍存在不小漏洞，未成年人“败家式充值”问题依然存在。尽管《蛋仔派对》官方已表示进一步升级健康游戏防沉迷系统，推出相关举措，但此事再次也为网游平台规范运营提了个醒。

　　注册实名制下，平台方可针对性限制未成年人打网游的时间及内容，防止其沉迷。《蛋仔派对》运营方显然没有把好这一入口关。据家长反映，仅依靠手机自带账号即可下载登录该款游戏，而无需额外输入信息，同时也有孩子在一些短视频平台购买游戏账号登录。“熊孩子”们可以如此“便利”地加入“派对”，一步步沉迷其中也就可想而知了。

　　除了进入门槛低，《蛋仔派对》对充值数额的设置也有违相关规定。早在2019年，《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》就明确要求，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元，每月充值金额累计不得超过200元；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元，每月充值金额累计不得超过400元。但据此次家长提供的充值记录截图，有未成年人用户存在648元的充值行为，已明显超出规定数额。

　　在家长投诉及媒体监督之下，截至目前，涉事平台表示，在联络群登记的590多个退款申请中，超80%已处理完毕。涉事平台这一积极姿态值得肯定，但也要有所反思。

　　比如，在被媒体曝光引发关注之前，平台方为何不主动采取行动？究竟是后知后觉还是另有所图？事实上，在此前的互联网消费者服务平台黑猫投诉【投诉入口】中，涉及《蛋仔派对》的就有14413个，其中多数投诉为“未成年人充值”，平台方不该对此毫不知情，甚至在被曝光后仍然“退款难”。

　　此番，惹得家长纷纷“找上门来”，涉事平台当然也得不到什么好处，该退的钱都要退回去，还连累了平台声誉。

　　这也再次提醒，网游运营不能一味瞄准钱包只顾“派对”，甚至不惜损害未成年人健康成长，而严守法律法规、承担社会责任，也当是平台运营底线。否则，等出了问题再匆忙“灭火”，那就得不偿失了。

　　据报道，目前，此次涉事平台已针对大额消费、高频消费及疑似未成年人消费等高风险行为，在支付环节设立了人脸识别，还上线了“一键禁止游戏充值”“一键禁止游戏登录”等功能。

　　由此可见，防止未成年人沉迷，在网游平台运营技术上并非难事，关键是要使其具有这样做的主动性。在这方面，就需要相关部门加强监管，为那些“积极性不高”的网游平台“提神”了。

　　当然，懵懂孩子对金钱没有概念，部分孩子的“败家式充值”或打赏行为，家长也有监管不力之责。这也要求，家长要对孩子加强日常教育和引导，并管好自己的支付账户，为手机等移动支付方式增加必要的门槛。

　　说到底，防止未成年人网游沉迷是一项系统工程，只有各方齐心协力，才能真正管住孩子们“败家式充值”的手，并为他们筑起健康成长的“防火墙”。