导游应该生活常识(导游在日常交往中应该注意哪些礼仪)

导游服务礼仪知识

1、（1）使用礼貌用语首先态度要诚恳。（2）使用礼貌用语要谦逊文雅，尽量使用敬语。（3）导游人员在接待宾客过程中要努力做到声音优美、动听、语言标准、咬字清晰、音量适度，要使听者感到亲切自然。

2、在你学习导游知识的路途中还有一种最可怕的敌人就是你自己的思想，满怀抱负的人有的是，中途退出的也有，下定决心不达目的不罢休的人有，几天以后就销声匿迹的人也大有人在。

3、发型：女士的发型要符合美观、大方、整洁、实用的原则，要与脸型、体形、年龄相协调。男士鬓发不能盖过耳部，头发不能触及后衣领，也不允许烫发和染发。

导游应该具备哪些知识?

导游应具备以下知识：导游业务。主要是掌握导游在旅游业中的地位、作用、要求、导游规程、导游技巧、应急处理办法等知识。旅游政策法规。主要掌握我国旅游业的基本政策、法规、条例等。中外旅游史。

课程：导游基础知识、导游业务、模拟导游、旅游政策与法规、旅游职业道德、导游形象管理、导游才艺素养、旅游礼宾礼仪、导游英语、领队英语、领队业务等。

语言知识 语言是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。导游人员若没有过硬的语言能力，根本谈不上做好服务工作。导游讲解是一项综合性的口语艺术，要做到信、达、雅。

导游应该注意哪些礼仪?

1、礼貌用语的基本要求 （1）使用礼貌用语首先态度要诚恳。（2）使用礼貌用语要谦逊文雅，尽量使用敬语。（3）导游人员在接待宾客过程中要努力做到声音优美、动听、语言标准、咬字清晰、音量适度，要使听者感到亲切自然。

2、导游员在讲解前，首先要有意识地占领最佳位置，面向游客面带笑容，既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大约离游客1米左右即可。

3、在正常工作状态下，作为主人，导游员应主动与领队协商工作，以示尊敬，比如主动与领队讨论日程，有变化时主动征求领队意见以调整日程等；在平时，也当客人面说一些领队的好话(捧)。

4、导游人员服饰礼仪 (一)着装的基本原则 首先，衣着打扮要整齐清洁。 第二，衣服要妥贴合身。 第三，凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下； 第四，任何时候不能在宾客面前整理衣裤，脱鞋脱袜，化妆、补妆更应回避。

5、导游人员接待礼仪的基本要素是诚心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活。这种良好的行为有助于赢得对方的好感。