智慧驿站设计方案[智慧驿站设计方案怎么写]

　　导语

　　深物联长期向您征集物联网领域优秀案例、物联网产品、及优秀应用方案，一经选用，将免费在国家级公共服务平台一“蜂群产业服务平台”公共展示区域进行展示，并在行业期刊《物联网之声》杂志刊登宣传。

　　本期向您分享捷顺科技（证券代码：002609,深物联创始会员编号：AIOT120）商业广场智慧停车平台。重点分享如何通过物联网先进的技术打造智慧化的商业广场停车应用管理平台，提升顾客驾车购物的体验度、拉升商业广场的整体人气、提升商业广场的竞争力。

互联网飞速发展的今天，电商平台的成熟，人们购物的选择越来越多样化，既可以在线下实体店购买，也可以选择线上购物。网聚人气、吸引消费成为新时代商业购物广场的重要课题。打造购物、休闲、娱乐等多功能的综合体，提供舒适的消费环境，吸引社会各层次、各年龄段人群，是各商业购物广场都在努力寻求的突破方向。

捷顺智慧商业停车不仅为顾客提供体验感强的线上停车查询预订、进出体验、停车导引导航体验、会员或消费优惠体验、多种支付方式体验、拥堵信息实时掌握等全方位前端应用体验，还能成为停车与商户、会员关联的运营工具，为商业广场的商户方带来更多的客流，为经营方创造更高的利润，助力停车场经营管理方及商户管理营运创新。

通过我们的努力，为商业广场消费的主力军——车主们提供便捷的出行、消费服务，与长期支持捷顺的合作伙伴共同构建智慧商业环境。

　　业态发展

1.“互联网+”环境下的商业停车

传统商业购物广场停车主要承担停车收费和管理职能，但随着技术不断发展，全视频识别技术、全视频停车诱导技术、室内定位导航技术、移动互联网技术的引入，让商业停车逐步向平台化、云端化、智慧化的方向发展。

智慧商业停车模型

智慧商业停车在前端应用及运营管理需求的驱动下，更注重顾客的体验、包括线上停车查询预订体验、进出体验、停车导引导航体验、会员或消费优惠体验、缴费模式体验、支付方式体验、拥堵信息实时掌握等全方位前端应用体验。

智慧商业停车要求能够降低经营成本、提升停车资源的利用率、提升管理效率，建立停车与商户、会员关联的运营工具，为商业广场的商户方带来更多的客流，为经营方创造更高的利润，商业停车注重助力停车场经营管理方及商户管理营运创新。

　　行业诉求

科技发展和人民生活水平的提高促使城市汽车的保有量增长迅猛，使得停车位资源不足的现象日益凸显，“停车难”、“缴费烦”、“找车难”等社会公共问题逐步突出，如何通过先进的技术打造智慧化的商业广场停车应用管理平台，提升顾客驾车购物的体验度、拉升商业广场的整体人气、提升商业广场的竞争力，成为智慧商业管理的主题之一。在当前的商业停车应用管理、商业广场营运中，存在的以下问题：

1.顾客驾车购物体验度不高

找车场停车麻烦

周边及场内缺乏指引

进出通行繁琐

缺少有效的消费指引

消费享受停车优惠体验度不高

会员停车体验度不高

停车缴费麻烦

找车麻烦

2.营运成本高、管理难度大

人工成本高：传统商业广场停车场经营方需布置大量停车收费员、场内指引人员、系统设备维护人员、财务管理人员等，停车场经营成本居高不下。

现场管理难度大：传统商业广场停车场智能化程度不高，进出拥堵等待、场内拥堵、缴费等待等容易引起客户不满，场内剐蹭、丢车追责难度大，是商业广场停车场管理的难题。

资金管理难度大：人工收费现金接触机会多，收费点分布广，资金管控难度大，资金流失问题严重，稽核成本高而且效果不好。

3.传统商业停车场营运缺乏创新点

停车场职能单一：停车场作为商业广场顾客的重要入口，而传统商业停车场仅作为收费和停车管理工具，没能成为商业广场整体盈收的创新工具。

智慧商业解决方案

1.整体设计思路

以“搭建智慧商业停车平台、打造高端购物出行体验”为理念，围绕顾客驾车出行及购物体验，提升商业广场（商户）整体的人气，实现商业广场管理的营运创新为目的，依托先进的识别介质、支付介质、停车诱导技术、终端设备、智慧化管理平台及互联网移动应用技术，打造“互联网+”背景下商业广场智慧停车平台。

顾客购物驾车出行体验全流程

顾客方：找车场容易、车场导引方便、进出不拥堵、找车位容易、享受会员尊贵体验、享受消费停车优惠、停车缴费模式多样化、支付停车费方式时尚潮流、找车便捷、规避出口拥堵、消费支付账单实时查询。

商户方：消费停车打折、商户优惠券停车优惠、积分会员停车优惠吸引客流，提升商户人气为商户创收。

管理方：提升资源利用率、远程监管降低经营成本、去现金化保证资金安全、商户积分、会员、打折停车优惠联营拉升购物广场整体人气，实现商业广场管理的营运创新。

2.1 以“车生活”为主线的用户体验提升

拉通以“车”为主线，从查找车场、车位到预定、导航、停车、反向找车、支付的“车生活”业务流，解决用户停车难、找车难的痛点，提升消费者体验。

2.1.1 车场/车位信息的查询、预定、行车导航

顾客驾车购物出行前，可通过手机APP展示周边停车场信息，顾客可针对目标停车场进行搜索。

顾客可对目标停车场进行关注、预定，预定成功后，系统为车主APP用户分配停车位，停车位车位锁自动升起，车位一体式指示灯显示黄色，停车场后台登记车主APP用户目标车位号。

顾客可直接在手机APP中对目标停车场进行GPS实时导航，直到到达目标停车场。

2.1.2 车辆进场智能交互以及停车导引

车辆进出采用纯车牌识别管理，车主驾车前来购物将体验停车场出入口免停车、免取卡、免摇窗、免伸手、免淋雨等快速通行的高端体验。

顾客驾车进出停车场时还会收到商业广场为其量身定制的语言提示，并通过全彩LCD显示屏显示，为车主提供通行指示。

当顾客在进出场通行遇到麻烦时，可通过IP对讲呼叫管理人员，体现服务的贴心。

顾客驾车进入购物广场车库开始，智慧停车平台会提供全系列停车室内引导、导航导服务。

商业广场停车场楼层剩余车位引导

顾客可通过手机APP对目标车位进行室内实时导航，直到到达目标车位。

通过室内定位系统为停车场用户提供精确定位导航找车功能，为手机客户端用户提供停车场内的定位导航功能，实时为用户提供停车场内的位置服务，包括为其提供停车位的数量显示，停车位至出口的最短路径导航，精确标记停车位置为用户返回时寻车提供导航。

在车位正前方鲜明绿色（预定状态下显示黄色）的一体式车位指示灯指引空车位所在，入位后指示灯变为红色。

预定车位的顾客可通过手机APP控制车位锁降下即可入位停车。

2.1.3多种停车缴费支付体验

智慧停车平台支持现金支付、微信钱包支付、支付宝钱包支付、翼支付、银联卡电子钱包支付、城市通（评估）支付等多种停车费支付方式，同时支持多种缴费模式，满足前来购物的不同的应用群体。

　　手机APP或微信公众号缴停车费

自助缴费机缴费

捷顺停车自助缴费机安装在商业广场停车场电梯口或主要人员通道，可实现车主自助缴纳停车费的功能，有效节省停车场管理成本。提前预缴费更可以提高车辆的出场速度，提高停车场周转率。

　　中央人工缴费

中央人工缴费点收费模式是一种非常具备实用价值的模式，特别是针对车位多、车流大、出口少的大型购物广场，为了避免高峰期车辆在出口排队缴费，停车场可以在内部设置收费站，只需在高峰期派人出口值守，配合手机缴费、自助缴费机缴费等方式，实现预缴费目的，能够达到有效分散出口车流，节省出场占用的时间。

自动扣款

用户绑定快捷支付账号后，车牌出场无须停车缴费，直接扣取，快速通行，提升了停车场出口通行的速度，提升了用户体验。

　　出口岗亭缴费

捷顺智慧停车平台改变了以往由人工管理或者刷卡/退卡管理带来的商业广场停车效率低、服务差、人为乱收费和拒缴停车费等诸多问题。系统基于车牌及车型收费系统作为车辆出入停车场凭证，同时可根据管理需要，通过配置兼容卡、纸票二维码等传统通行凭证，作为进行车辆停车的自动计费、收费凭证，在保证快速通行、降低运营成本、提高顾客通行体验的同时，保证停车场进出管理的严谨性。

手持机缴费

手持机缴费常用于购物广场停车场出口路侧停车收费管理，在高峰期可通过手持机配合出口停车收费，也可用于车主忘缴费走无人值守出口通道人工补费。通过手持机计费、打印的票据作为收费凭证，再由管理人员人工进行现金收费。

手持机缴费作为一种辅助手段，提前完成停车费支付，节省出场收费找零等操作时间。

2.1.4现场快速寻车、在线寻车导引

顾客购物完成返回寻车时，可通过自助查询终端输入车牌号码，查询到车辆停放的位置，并可生成最优找车辆路径。

自动生成最优找车路径

　　顾客可通过手机APP输入车牌号查询车辆停放位置，并可通过APP对车辆进行室内导航直到找到自己的爱车。

寻车导航图

　　2.2 以“泛会员”为主线的商户客流导入

　　持有金融IC卡、城市通、手机卡、捷顺通卡等第三方支付介质的持卡人，理论上都是商业营销发展的“潜在会员”，通过开通停车场多类支付介质受理功能，可结合营销活动吸引消费者流入；

　　商业中心周边3-5公里范围内的持有业主卡的社区居民，是商业营销发展的“准会员”对象，通过以“停车”为主线的业主卡开放受理、会员卡置换、错峰停车等服务吸纳“准会员”流入。

　　2.3 以“会员等级”为主线的会员尊享及身份区分

　　结合通行（取卡、RFID、车牌识别）、支付（积分抵扣、消费打折、VIP免单）等功能，为不同等级会员的“会员卡”赋予不同的通行体验和支付优惠，拉开“会员身份”的价值区间；

　　停车场打通与会员系统的联动，实现会员卡直接拍卡进出停车场、积分抵扣停车费，并逐步建立会员进出停车场、积分消费的账单，让会员清晰掌握每一笔消费，增强会员的用卡频次和粘度。

　　2.3.1 会员停车的差异化体验

　　购物广场的会员进出智慧停车场出入口时，车牌识别判断为会员车，全彩LCD显示屏将显示欢迎辞“尊贵的××会员，欢迎光临”，系统播报尊贵语音。

　　商业广场会员停车缴费时，将享受停车费优惠，有两种优惠方案：

　　停车优惠方式一：享受比普通顾客更低的停车费折扣（个性化定制）。

　　停车优惠方式二：享受会员积分抵扣停车费功能（会员积分系统对接）。

　　2.3.2 会员停车账单查询

　　消费账单即使查询功能

　　顾客可随时随地通过手机APP查询停车支付、车位预定等账单明细。

　　2.4 以“闲置资源”为主线的资源激活及运营收益创新

　　盘点商业管理方辖内的“闲置资源”（如夜间停车位等），通过系统的精准分析，评估闲置资源合理利用的“拐点”激活资源，并借助“营销支持系统”为商业运营创新收益。

商超日间车位供不应求，夜间车去位空；小区夜间停车位不足，白天车位闲置。如果能将商超与周边小区拉通，车位资源共用，将极大的缓解车位资源紧张的状况。晚上找不到车位的业主将车辆停到附近商超车位，白天业主出门后空闲的车位，可以供附近商超客户使用，达到资源利用最大化。

　　2.5 以“商户联营”为主线的商户、用户、运营方营销联动

　　以停车场及移动应用为载体，通过卡、券、红包、积分抵扣、消费打折等营销工具及商户、商场的营销活动，联动商户、用户、运营方，弱化停车场的“收费职能”，强化停车场的“运营职能”，为商户导入消费人流、为用户提升购物体验、为运营方创新营销手段。

　　2.5.1 商场、商铺对停车费的优惠打折管理

　　搭建商业广场智慧停车平台，通过其自带的商户管理平台，对商户、门店进行统一管理，实现商户门店停车费打折方案的设置管理、打折报表的统计、商户打折备付金的管理、商户卡券的新增派发等功能。

　　2.5.2 停车费在线打折、减免

　　顾客在商业广场购物满一定额度后，可在商户报车牌号码，商户工作人员通过手机APP即可完成车牌号的停车费打折（无牌车扫二维码码打 折），缴停车费时将享受该优惠。

车牌号打折

2.5.3停车费优惠券发放、分享

　　顾客使用商业广场停车应用APP，将享受商业广场商户节假日的停车优惠券推送，顾客可对优惠券进行裂变分享给好友，优惠券可抵扣商业广场停车场的停车费。

2.6以“智慧管理”为主线的设备、现场监控及消费行为轨迹分析

　　强化设备监控与运维、视频集中监控、消费行为轨迹分析、经营数据挖掘分析等“智慧管理”功能，基于设备智能管理、集成控制、室内导航、数据分析等系统及功能，助力商业运营提升智慧管理水准，实现针对商户和用户的信息发布及精准营销。

　　2.6.1 停车、商户资源维护移动化办公管理

　　商业广场智慧停车平台配套物业管理端APP，停车场经营管理方可通过APP实时掌控停车经营状况，商户可通过APP对物业费进行查询。

商业广场物业管理端APP界面

2.6.2远程财务稽核

商业广场智慧停车平台可为管理方实现远程财务稽核功能，经营方只需通过浏览器上网登录，即可随时随地查看集团化收费平台统计报表、手动开闸所有记录，可进行远程的财务稽核，杜绝商业广场停车费的前端人为操作流失。

手动开闸记录远程上网稽核

2.6.3远程监控

智慧管理平台将分散在车场、商超内的控制机、门禁、通道闸、考勤机、摄像机、收费机等设备连接起来，实时监控设备运行情况，改变被动的信息接收方式，减少人员工作量，保证设备正常运行。

监控车场、商超周边环境，发现违法、暴力、犯罪现象时能及时进行处理。

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